ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: 21 de julio de 2026
ENVÍOS
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, dependiendo de la ciudad de destino.
Recibirás un correo con el número de guía de tu pedido apenas sea despachado. Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbenos a contacto@zeronoisewear.com.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Tienes 30 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla o la devolución de tu compra.
Para que la devolución sea aceptada, la prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en el mismo estado en que fue entregada.
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
- Escríbenos a contacto@zeronoisewear.com con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- Te confirmamos la dirección de envío y las instrucciones para el retorno de la prenda.
- Una vez recibida e inspeccionada la prenda, procesamos el cambio o el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Si el motivo de la devolución es un defecto de fábrica o un error en tu pedido, cubrimos nosotros el costo del envío de retorno. En los demás casos, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
FORMAS DE PAGO
Los pagos se procesan de forma segura a través del checkout de Shopify. Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- PSE (débito desde tu cuenta bancaria)
Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta. Toda la transacción ocurre en la pasarela de pago certificada.
TRATAMIENTO DE DATOS
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales en Colombia, ZERONOISE™ recolecta únicamente los datos necesarios para procesar tu pedido: nombre, dirección de envío, correo electrónico y teléfono de contacto.
Tus datos no se venden ni se comparten con terceros distintos a los necesarios para la operación (pasarela de pago y transportadora). Usamos herramientas de analítica y publicidad (Meta Pixel) para medir el rendimiento del sitio.
Puedes solicitar la actualización o eliminación de tus datos escribiendo a contacto@zeronoisewear.com.